Customer Success Specialist

Customer Success Specialist bij YEARTH Academy

Als Customer Success Specialist bij YEARTH Academy binnen de afdeling Customer Success speel je een cruciale rol bij het waarborgen van het succes en de tevredenheid van onze klanten. Je primaire focus ligt op het opbouwen van sterke relaties met onze klanten, het begrijpen van hun behoeften en het bieden van uitzonderlijke ondersteuning om hen te helpen hun doelen te bereiken.

• Proactief in contact komen met klanten om hun doelstellingen en uitdagingen te begrijpen
• Geven van gepersonaliseerde begeleiding en ondersteuning om klanten te helpen de waarde van onze diensten te maximaliseren
• Optreden als tussenpersoon tussen klanten en interne teams om ervoor te zorgen dat eventuele problemen tijdig worden opgelost
• Producttraining en demonstraties geven aan klanten om hun gebruikerservaring te verbeteren
• Feedback verzamelen en analyseren om onze diensten en aanbiedingen voortdurend te verbeteren

Als je een klantgericht persoon bent met uitstekende communicatieve vaardigheden en een passie voor het helpen van anderen om te slagen, dan verwelkomen we je graag in ons team. Sluit je aan bij YEARTH Academy en maak deel uit van een dynamische en ondersteunende omgeving waar jouw bijdragen een echt verschil maken.

Vereisten voor de vacature: Customer Success Specialist bij YEARTH Academy

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en een klantgerichte mindset
• Ervaring in het beheren van klantrelaties en het waarborgen van klanttevredenheid
• Vermogen om samen te werken met teams van verschillende afdelingen
• Bekwaamheid in het gebruik van customer relationship management (CRM) software
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail
• Vermogen om zich aan te passen aan een snel en dynamische werkomgeving
• Eerdere ervaring in een klantensuccesrol of een gerelateerd vakgebied